細節營(yíng)銷(xiāo)是貫穿于企業(yè)調研、生產(chǎn)和銷(xiāo)售各環(huán)節的營(yíng)銷(xiāo)思路，前提是對消費者購買(mǎi)細節的調研意愿，基礎是根據消費者需求進(jìn)行的產(chǎn)品設計，深圳品牌策劃核心是符合消費者溝通的細節促銷(xiāo)。

從三只松鼠的封口器到麥當勞的餐墊紙

小細節成就大便利

在消費升級的大趨勢下，產(chǎn)品差異點(diǎn)越來(lái)越難以尋找，消費者需求也越來(lái)越細分。這要求品牌對目標群體進(jìn)行精準洞察，從細節入手，復刻消費者的生活場(chǎng)景，發(fā)現沖突和矛盾，從而針對性的解決問(wèn)題。

此前，肯德基觀(guān)察到顧客深陷吃炸雞會(huì )弄臟手、不便于玩手機的困擾，于是推出了一種輕薄耐用的藍牙鍵盤(pán)餐墊紙，這種餐墊紙一經(jīng)推出，就在市場(chǎng)上大受歡迎，品牌透過(guò)餐墊紙與用戶(hù)實(shí)現互動(dòng)，給品牌打造了好玩、有趣的屬性，有效減少等餐、用餐的乏味感。這時(shí)候的餐墊紙已經(jīng)不只是傳播品牌信息，它已經(jīng)成為產(chǎn)品的一種附加值，是一個(gè)“好玩而且用戶(hù)愿意曬出去”的社交貨幣。

細節設計不止能帶動(dòng)產(chǎn)品的銷(xiāo)量，深圳品牌策劃更是促進(jìn)品牌增長(cháng)一大利器。

三只松鼠剛剛成立的時(shí)候，就十分執著(zhù)于對產(chǎn)品細節的追求。收到三只松鼠的快遞箱，你會(huì )發(fā)現上方配有一個(gè)方便開(kāi)箱的小工具，開(kāi)箱之后，開(kāi)口器、封口夾、果殼袋、試吃裝一應俱全，小工具也統一萌系風(fēng)格，把細節做到極致，讓消費者從收快遞、吃零食、保存中都能體驗到全程溫暖服務(wù)。極致的服務(wù)體驗讓消費者有種“國王吃堅果”的感覺(jué)，而三只松鼠最初也是通過(guò)這些獨具匠心的細節設計，有效地增加品牌的傳播度和消費者的忠誠度，如今已成為堅果的代名詞。

不止是三只松鼠，海底撈也是將細節做到極致的代表性品牌。

在海底撈，就像“擦桌子”這樣看似簡(jiǎn)單，沒(méi)有技術(shù)含量的活，海底撈都對其設定了一套標準的流程動(dòng)作，在此過(guò)程中分別使用了藍、紅、白三種顏色不同的毛巾：藍色濕毛巾拂去臺面上的殘渣，紅色濕毛巾擦去臺面上的洗潔精和油污，白色干毛巾擦干臺面上的水珠。這一系列標準化動(dòng)作，有效地壓縮了收臺的時(shí)長(cháng)，減少了顧客等待時(shí)間，提高了海底撈的翻臺率。而這種儀式感，不僅會(huì )加深消費者對餐廳的好感，而且會(huì )成為產(chǎn)品之外的自傳播點(diǎn)。

細節設計常常在產(chǎn)品設計中有畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，產(chǎn)品無(wú)論多么的復雜，當分析和觀(guān)察的時(shí)候，就會(huì )發(fā)現它是有很多細節組成的。

品牌的細節設計小到可以營(yíng)銷(xiāo)一個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)量，大到甚至可以影響一個(gè)國家的印象。以聞名世界的日本馬桶為例，日本馬桶蓋常年保持溫暖，旁邊還有多種水流選擇，并配有遙控器方便操作。許多去過(guò)日本的人都對日本馬桶印象深刻，且認為它是日本的名片之一。

把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。很多品牌，就成就在這些“魔鬼的細節”中。

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